Moje konto

Wysyłka i zwroty

Wysyłka i zwroty

Czas realizacji zamówienia

Zamówienie zazwyczaj realizowane jest w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub przyjęcia zamówienia z płatnością za pobraniem. Czas oczekiwania na dostawę przeciętnie wynosi 1-3 dni i zależny jest od firmy realizującej usługi transportowe. W wyjątkowych sytuacjach może on ulec wydłużeniu, dlatego prosimy o cierpliwość. Jeśli czas realizacji zamówienia trwa dłużej niż 5-10 dni lub masz jakiekolwiek inne wątpliwości, wyślij wiadomość na adres: xxx@pandaherbs.pl.

Dostępne formy dostawy

  • Paczkomaty InPost: odbiór w punkcie. Przybliżony czas oczekiwania na dostawę: 1-2 dni robocze (+ 1-2 dni na transport). 
  • Paczkomaty InPost (pobranie): odbiór w punkcie. Przybliżony czas oczekiwania na dostawę: 1-2 dni robocze (+ 1-2 dni na transport). 
  • Kurier InPost : przybliżony czas oczekiwania na dostawę to 1-2 dni robocze (+ 1-2 dni na transport). 
  • Kurier InPost (pobranie): przybliżony czas oczekiwania na dostawę to 1-2 dni robocze (+ 1-2 dni na transport). 
  • Kurier DHL: dostawa na następny dzień roboczy (+ 1-2 dni na transport).
  • Kurier DHL (pobranie): dostawa na następny dzień roboczy (+ 1-2 dni na transport). 

Jakie są dostępne formy dostawy do pozostałych krajów UE?

  • DHL Europe Shipping: potwierdzenie odbioru. Przybliżony czas oczekiwania na dostawę: 3-5 dni roboczych. Ubezpieczenie do pełnej kwoty.
  • DPD Europe Shipping: potwierdzenie odbioru. Przybliżony czas oczekiwania na dostawę: 3-5 dni roboczych. Ubezpieczenie do pełnej kwoty.
  • FedEx Economy: przybliżony czas oczekiwania na dostawę to 2-5 dni roboczych.
  • FedEx Priority: przybliżony czas oczekiwania na dostawę to 2-3 dni roboczych.

Ceny dostawy

  • Paczkomaty InPost (przelew): 14 PLN
  • Paczkomaty InPost (pobranie): 18 PLN
  • Kurier InPost (przelew): 16 PLN
  • Kurier InPost (pobranie): 19 PLN
  • Kurier DHL (przelew): 16 PLN

W jaki sposób wybrać paczkomat?

Jeśli jako sposób dostawy wybierzesz paczkomat inPost, podczas składania zamówienia pojawi się lista dostępnych paczkomatów. Należy wybrać ten, do którego ma trafić przesyłka. Jeśli masz problem ze znalezieniem właściwego punktu, w polu “Dodatkowe informacje” możesz podać unikalny numer paczkomatu w formacie np. OLSxxx lub jego adres.

Darmowa dostawa

Każde zamówienie o wartości co najmniej 300 PLN, które zostało opłacone z góry, dostarczymy za darmo. 

W przypadku częściowego zwrotu towaru jeśli wartość zamówienia spadnie poniżej 300 zł (minimalnej kwoty do darmowej dostawy), naliczane są koszty dostawy w wysokości odpowiadającej wybranej formie dostawy.

Zwrot i wymiana towaru

Odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Pamiętaj jednak, że ze względów higienicznych produkty w szczelnie zamkniętym opakowaniu nie podlegają zwrotowi po otwarciu – przyjmujemy jedynie zwrot nowych, nieotwieranych towarów. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z numerem zamówienia na adres mailowy info@pandaherbs.pl w ciągu 14 dni, a następnie po uzyskaniu odpowiedzi dotyczącej zwrotu odesłać zakupione produkty na adres wskazany w korespondencji mailowej.

Jeśli opakowanie produktu nie jest zniszczone, nie nosi oznak otwarcia, a plomba zabezpieczająca nie została naruszona, po otrzymaniu zwracanego produktu pieniądze za zakup prześlemy z powrotem na konto bankowe, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych. 

 

Niezgodność towaru z umową (rękojmia)

Jako Panda Herbs dbamy o zachowanie najwyższych standardów i gwarantujemy zgodność produktu z umową. Jeśli jednak zdarzy się, że towar nie jest zgodny z umową, np. ma uszkodzone opakowanie bądź został wysłany inny produkt niż zamówiony, masz prawo zgłosić potrzebę wymiany takiego towaru. Wszelkie wnioski dotyczące niezgodności towaru z umową prosimy kierować na adres e-mail: xxx@pandaherbs.pl. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz opisać problem dotyczący produktu. Odpowiedzi udzielimy w ciągu 14 dni roboczych. Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia produkt należy odesłać na nasz adres, a my wymienimy go na właściwy.

 

UWAGA: W przypadku gdy wartość zwracanego produktu przekracza sumę konieczną do aktywacji kodu rabatowego dla całego zamówienia, kwotę zwrotu pomniejszamy o wysokość przyznanego rabatu. Dlatego najlepiej jest uzgodnić zwrot lub wymianę towaru przed nadaniem przesyłki ze zwrotem.