Najczęściej zadawane pytania
🤝 Współpraca
1. Jakie formy współpracy oferujemy?
Do współpracy zapraszamy wszystkich, którzy cenią sprawdzone metody wypracowane w ramach największych systemów naturoterapii oraz ziołolecznictwa. Specjalnie z myślą o terapeutach medycyny chińskiej do naszej oferty wprowadziliśmy usługę, w ramach której przygotowujemy receptury ziołowe na specjalne zamówienie klienta. Więcej informacji na temat tej usługi znajdziesz na stronie (link).
Oferujemy również współpracę w zakresie sprzedaży hurtowej naszych produktów. Jeśli prowadzisz swój sklep i chcesz, by nasza marka znalazła się w Twoim asortymencie, odezwij się do nas za pomocą formularza kontaktowego w celu omówienia szczegółów współpracy.
Influencerów oraz osoby aktywnie działające w mediach społecznościowych zapraszamy do udziału w naszym Programie Partnerskim. Dzięki niemu w zamian za promowanie naszych produktów otrzymujesz prowizję od każdego poleconego zakupu.
2. Czy możliwe są inne formy współpracy niż te wymienione powyżej?
Tak, jeśli masz konkretną propozycję dotyczącą współpracy, chętnie się z nią zapoznamy. Zalecamy kontakt za pomocą formularza kontaktowego lub wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@pandaherbs.pl. W wiadomości opisz szczegółowo, czego dotyczy Twoja oferta, oraz czego oczekujesz od nas.
💸 Zamówienie
1. Czy mogę sprawdzić, gdzie znajduje się paczka z moim zamówieniem?
Tak, jeśli jako formę wysyłki wybierzesz opcję dostarczenia paczki przez firmę kurierską lub dostawę do paczkomatu, na Twój adres e-mail zostanie przesłany link umożliwiający śledzenie Twojego zamówienia.
2. Czy istnieje możliwość odbioru zamówienia osobiście?
Niestety nie ma takiej możliwości. Sklep Panda Herbs prowadzi wyłącznie sprzedaż internetową.
Tak, zamówienie możesz odebrać osobiście w Olsztynie w sklepie aaa, który znajduje się przy ul. aaa. Pamiętaj, by w trakcie składania zamówienia jako sposób dostawy wybrać opcję Odbiór osobisty.
3. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Masz prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Pamiętaj jednak, że warunkiem przyjęcia zwrotu na tej podstawie jest dostarczenie produktu w nienaruszonej formie. Ze względów sanitarnych zwrot możliwy jest tylko w przypadku szczelnie zamkniętych, nieotwieranych produktów.
Jeśli produkt jest niezgodny z zamówieniem lub masz zastrzeżenia co do jego jakości, możesz złożyć reklamację. W tym celu skontaktuj się z nami poprzez wiadomość e-mail na adres: xxx@pandaherbs.pl. Dołożymy wszelkich starań, by szybko i skutecznie rozwiązać problem.
4. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Po zaksięgowaniu wpłaty lub przyjęcia zamówienia z płatnością za pobraniem standardowo przesyłkę wysyłamy w następnym dniu roboczym. Całkowity czas realizacji jest zależny od czasu dostawy. Zwykle na dostawę należy poczekać ok. 1-3 dni roboczych, natomiast szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć na stronie firmy obsługującej transport przesyłki. Może się zdarzyć tak, że z przyczyn niezależnych od nas czas realizacji zamówienia ulegnie nieznacznemu wydłużeniu. Dokładamy jednak wszelkich starań, by był on możliwie jak najkrótszy.
5. W jaki sposób wybrać paczkomat?
Jeśli jako sposób dostawy wybierzesz paczkomat inPost, podczas składania zamówienia pojawi się lista dostępnych paczkomatów. Należy wybrać ten, do którego ma trafić przesyłka. Jeśli masz problem ze znalezieniem właściwego punktu, w polu “Dodatkowe informacje” możesz podać unikalny numer paczkomatu w formacie np. OLSxxx lub jego adres.
🛒 Produkty
1. Co zrobić, jeśli potrzebuję produktu, którego nie macie w ofercie?
W tej sytuacji najlepiej będzie, jeśli skontaktujesz się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail na adres: info@pandaherbs.pl. Regularnie rozszerzamy naszą ofertę o nowe produkty, dlatego z pewnością rozważymy Twoją propozycję.
2. Czy mogę uzyskać więcej informacji na temat produktu?
Szczegółowe informacje na temat każdego z produktów dostępnych w naszej ofercie znajdziesz na stronie danego produktu. Jeśli jednak masz więcej pytań, możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy i opisać, jakich konkretnie informacji potrzebujesz.
3. Co zrobić, jeśli mam wątpliwości co do jakości produktu?
Dbamy o zachowanie najwyższych standardów produkcji, dzięki czemu nasze produkty wyróżniają się najlepszą jakością. W wyjątkowych sytuacjach może jednak zdarzyć się tak, że w produkcie wystąpi wada. W takim wypadku skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub wiadomości e-mail na adres: info@pandaherbs.pl.